Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes effectuées sur le site www.malonor.com, exploité par l’entreprise individuelle AKAKPO Hector.

Article 2 – Produits

MALONOR propose à la vente des livres physiques, et prochainement des e-books, smartphones, gadgets électroniques, montres connectées et accessoires.

Article 3 – Commande

La commande est définitive une fois validée par le client sur le site. MALONOR se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de doute légitime.

Article 4 – Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison par :

• Espèces
• Mobile Money (MTN, Moov, etc.)

Les frais éventuels de retrait Mobile Money sont à la charge du client.

Article 5 – Livraison

• MALONOR livre uniquement sur le territoire béninois.
• La livraison est assurée par Malonor Delivery Express.
• Délais : 24h à 72h selon la zone de livraison.
• Horaires : entre 8h30 et 18h, tous les jours.
• Frais de livraison : calculés selon l’adresse du client et communiqué par appel ou whatsapp lors de la finalisation de la commande

Pour les localités hors Cotonou et Abomey-Calavi, veuillez nous contacter avant toute commande.

Article 6 – Vérification à la livraison

Le client a la possibilité d’ouvrir son colis et de vérifier son contenu en présence du livreur avant d’accepter la livraison. Une fois le colis accepté et le livreur reparti, la vente est considérée comme définitive.

Article 7 – Retours, remboursements et annulations

Se référer à la page dédiée : Retours, Remboursements et Annulations.

Article 8 – Service client

Notre service client est disponible 24h/24 :

• Téléphone : +229 01 62 78 48 47
• Email : contact@malonor.com

Article 9 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois.